Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, teniendo 3 días para depositarlo en una oficina de Correos, de no cumplirse este plazo, nos veremos en la obligación de devolver el paquete.

Para iniciar una devolución, contáctanos en marestudiobrand1@gmail.com con tu número de pedido.

Condiciones del producto devuelto:

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños, manchas, olores ni ninguna otra condición que impida su venta de nuevo. Conservando  sus  etiquetas y embalaje original. 
  
• No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

Cambios:

• Si quieres cambiar tu producto, deberá ser dentro del plazo de devolución de 14 días naturales desde el día de su recepción
• Producto Defectuoso

En caso de recibir un producto con algún defecto de producción, el cliente deberá informarnos de la situación a nuestro correo marestudiobrand1@gmail.com en un plazo de 48h desde la recepción del pedido. 

Es imprescindible que en el correo se indique su nombre o número de pedido y se describa detalladamente el problema, adjuntando fotografía donde se aprecie el defecto.

Reembolso:

• Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, teniendo un coste de 4,50€.